“我们可以要求用户提供购买凭证和当时的购买信息。”

“用户说是朋友送的，家人送的，凭证和信息找不到了，我们是退还是换还是更换主板？这种消费者去大闹我们售后或者网络带节奏会很难处理的。”

雷俊欣慰的点点头，自己还真没看错人，去豫省历练一年多的胡希心果然有了很大成长，她这么一提，在座的大米管理们也都明白她要表达的意思。

黄牛会成批量的操作！

“小胡的意见很重要，我看可以调整为一年内出现问题，我们免费提供同型号整机更换。”

见其他人没有任何的不同意见以后，大米公司这次对大米11系列手机的售后政策指导也正式出炉，经过细节补充后，开始下发到各大售后中心，正式实行这一指导意见。

同时也在民怨沸腾的大米社区内，对这一政策进行了公示—【小米11系列专属售后政策公示

为保障用户体验，针对大米11系列机型实施专项服务：

延保服务：激活日起主板保修延长至36个月（含wi-Fi\/死机故障）；整机增加6个月延长质保。

数据救援：主板问题导致数据丢失，可申领200Gb\/年免费云空间；

故障换新：一年保修期内确认主板故障，优先更换新主板（库存不足则整机更换）；

散热补偿：购机用户赠送大米散热背夹或199元商城券（前期购买赠券）。

申请渠道：大米服务中心\/官方客服热线400-100-56**

需携带设备及有效购买凭证，政策细则以大米官网公告为准。

（2025年12月前持续有效，建议定期备份重要数据）】

售后政策公示以后，也算是打消了一些已经购机用户的忧虑，一年坏了换新，三年主板坏了免费换主板，这政策算是还ok，并且额外赠送6个月的整机延保，也算是诚意很足。

加上李万强发动数码博主，先是把责任往膏通和三桑这边引导，还给大米立下了一个不是我们的责任，但我们也要负起这个责任的感觉，三板斧下去舆论总算是恢复正常。

重点是这次往红星身上甩锅甩的没有那么极端，红星这边的粉丝也乐得看戏，没有来一波落井下石。

另一家喜欢饱和式攻击的企业，看红星没有动作，也选择放弃掉对大米的攻击，这次哪怕没有自己的攻击，大米11系列销量也是完蛋，很多用户选购红星11，还有一部分选择了自家的p系列，也不算没有任何的收获。

我们的陈某人，在看到大米的这一些列政策和操作逐渐平息舆论，也是把目光给放到了刚落地华夏，来到红星的李上泰身上。

“陈会长！”

“鄙人御下不严，对贵司产生了不好影响，希望陈会长能够海涵！”

立正，稍息！

忠诚！

“李会长最近中文进步很快嘛？”陈尘皮笑肉不笑的说道。